Privacy Policy

PRIVACY POLICY WABA by Think.Web Terakhir Diperbarui: [Tanggal] Pengantar Aplikasi WABA by Think.Web ("Aplikasi") dikembangkan oleh Think.Web ("Kami," "Pengembang") sebagai sarana untuk membantu badan hukum atau perusahaan ("Anda," "User") dalam mengelola percakapan WhatsApp Business dengan pelanggan Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda terkait penggunaan Aplikasi ini. 1. Informasi yang Kami Kumpulkan * Informasi Akun: Data pendaftaran seperti nama perusahaan, alamat email, nomor telepon, dan detail lain yang diperlukan untuk pembuatan akun dan penagihan. * Data Percakapan: Pesan, kontak, dan metadata percakapan yang dikirim atau diterima melalui Aplikasi ini antara nomor WhatsApp Business terdaftar Anda dan pelanggan Anda. Data ini diproses atas nama Anda sebagai penyedia layanan. * Data Teknis: Informasi tentang perangkat Anda, sistem operasi, alamat IP, log akses, dan data kinerja Aplikasi untuk keperluan pemeliharaan dan peningkatan layanan. * Data Pembayaran: Informasi terkait langganan dan pembayaran yang dikelola melalui platform pihak ketiga (seperti gateway pembayaran). Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau metode pembayaran sensitif lainnya di server kami. 2. Penggunaan Informasi Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk: * Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Aplikasi. * Memproses pendaftaran, langganan, dan pembayaran Anda. * Memfasilitasi pengiriman dan penerimaan pesan melalui WhatsApp Business API. * Mengirim notifikasi layanan, pembaruan, dan dukungan teknis. * Meningkatkan keamanan, fungsi, dan pengalaman pengguna Aplikasi. * Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku. 3. Berbagi Informasi Kami tidak akan membagikan, menjual, atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data User adalah milik User dan kami bertindak sebagai penyedia layanan teknis. Data hanya dapat diakses oleh: * Personel Think.Web yang membutuhkannya untuk menyediakan layanan inti. * Penyedia layanan pihak ketiga yang terikat kontrak (seperti penyedia hosting atau platform pembayaran) hanya sejauh diperlukan untuk mendukung operasi Aplikasi, dan mereka diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan data. * Otoritas hukum jika diwajibkan oleh undang-undang atau peraturan yang berlaku di Indonesia. 4. Penyimpanan dan Keamanan Data Kami menerapkan tindakan keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah. Data disimpan di server dengan keamanan tinggi untuk jangka waktu yang diperlukan untuk menyediakan layanan atau sesuai dengan ketentuan hukum. 5. Hak-Hak Anda Anda memiliki hak untuk: * Mengakses dan Memperbaiki data akun Anda melalui pengaturan Aplikasi. * Menghentikan Langganan dengan mengirimkan permintaan ke email: [email protected]. * Mengajukan Penghapusan Data dengan mengirimkan permintaan resmi ke email: [email protected]. Permintaan penghapusan akan diproses sesuai dengan ketentuan hukum dan kebijakan penyimpanan data kami. Harap dicatat bahwa penghapusan data dapat mengakibatkan penghentian layanan secara permanen. * Mengajukan Keluhan terkait pemrosesan data Anda kepada kami. 6. Force Majeure Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan layanan atau pelanggaran data yang disebabkan oleh malfungsi, error, atau gangguan sistem dari WhatsApp Business API (WABA) atau pihak ketiga lainnya yang berada di luar kendali wajar kami (force majeure). 7. Perubahan Kebijakan Privasi Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui Aplikasi atau email. Penggunaan berlanjut Aplikasi setelah perubahan berlaku menandakan penerimaan Anda terhadap revisi. 8. Hubungi Kami Untuk pertanyaan, permintaan hak privasi, atau pengaduan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di: [email protected].